即使不开口说话,优秀的宠物美容师也可以影响整家宠物店
日期:2018-08-03 浏览

有位宠物店老板跟我说:“Tonny啊,其实做美容根本没有做洗护挣钱。美容耗费大量时间,而且美容师工资还特别高;洗护时间短,培养员工也比较容易,工资也不高,想高需要多劳多得。”

这位老板讲得似乎有些道理,有些美容师的确拿的工资和所服务的流水相当,从账面上看起来美容师根本就没有创造溢价空间,老板白养了一位员工。

所以,有些老板就根据这种情况压低美容师工资,希望能够有更多盈余,然而,这根本是适得其反的经营行为。

我认为,如果你给的工资足够诱人,那么就找一位足够优秀的宠物美容师,因为优秀的宠物美容师可影响整家宠物店。

即使,这位优秀的宠物美容师看起来仍然没有创造更多的账面流水。

无论宠物店的陈列技巧多么高超、销售人员的销售技巧多么好、采购选品的能力多么强,这些都围绕着一个最重要的核心——宠物服务,服务就像是磁铁一样,牢牢地吸引着客户到店。

所有的服务都可以通过流程化管理来达到最好的标准,因此像洗护寄养等服务根本不具备差异化优势,你能做好,别人也能做好,无非就是配套产品的不同。

但宠物美容师的工作就变得很特别,宠物造型技术整合了时间经验、技能天赋和创意,优秀的宠物美容师让宠物店的服务具备核心竞争力。

智能手机品牌通过一代又一代的功能升级,让自己的产品更加受欢迎,而宠物美容也一样,优秀的宠物美容师总是不断地打磨自己的技术,让自己的技术不断升级迭代,让自己所做的宠物美容造型更加受欢迎。

客户喜欢什么?喜欢优秀的产品,而宠物美容造型,也只有优秀的宠物美容师能够做得出来。换个方式来说,优秀的宠物美容师就是宠物店里的宠物服务产品经理,只有不断死磕产品,才能带来更多丰厚的回报。

优秀的宠物美容师可能没有漂亮的账面流水,但影响了整家宠物店的业绩,还是像磁铁的道理一样,客户被美容师吸引来,如何连带销售就需要销售人员去努力达成。

打个比方,因为我经常看篮球比赛,看得多了就深深地明白一个道理,球队之所以能够取胜,并不是因为能得分的人发挥得好,而是总有人肯做脏活累活,不断加强球队的防守,让对方不能轻易得分,而这些贡献很多时候是看不见的。

宠物美容师对店面业绩的无形影响,有很多时候是看不见的,我们只能感知。

有时候,我们总希望我们的宠物美容师技术又好口才又好,当得了前台又驾驭得了美容。其实,认真打磨自己的美容作品的宠物美容师,也像那些没有得分的球员一样,对一家店显得十分重要。

宠物美容师可以通过自己的技术影响整家宠物店,优秀的宠物美容师是宠物店的宝藏。


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